Fragen und Antworten
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Zahlung/Zahlweise
Wie kann ich bezahlen?
In Kooperation mit PayPal und Klarna (der Bezahllösung Klarna Checkout) bietet Dear Sam die Zahlung mit PayPal Express, Zahlung auf Rechnung, Sofortüberweisung, Lastschrift, Karten- und Ratenzahlung an.
PayPal Express
Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf.
Klarna
Indem Sie die entsprechenden Angaben an der Kasse eingeben, akzeptieren Sie die Geschäftsbedingungen von Klarna. Klarna Checkout fragt nach Ihrer Identifizierung bestimmte Daten ab. Welche Daten Sie zur Identifizierung eingeben müssen, ist gegebenenfalls je nach Einkauf oder Kunde unterschiedlich. Direkt in Klarna Checkout erfolgt keine Kreditauskunft, bei Bedarf wird jedoch entsprechend Ihrer ausgewählten Zahlweise eine solche generiert. Von Klarna abgerufene Kreditauskünfte haben keinen Einfluss auf Ihre Bonität und sind für andere, die Kreditauskünfte zu Ihnen verlangen, z. B. Banken, nicht einsehbar. Nach Ihrer Identifikation zeigt Klarna Checkout, welche Alternativen für Sie infrage kommen. Der Kauf auf Rechnung ist voreingestellt. Natürlich können Sie sich aber auch für eine der anderen Alternativen entscheiden, z. B. Kartenzahlung. Welche Alternativen Ihnen angeboten werden, kann von Zeit zu Zeit unterschiedlich sein. Sie können selbst entscheiden, ob Sie Ihre Nutzung von Klarna Checkout durch einen PIN-Code schützen möchten. Fragen im Zusammenhang mit der Bezahlung richten Sie bitte an Klarna.
Klarna Ratenkauf
Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie Ihren Einkauf flexibel in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages (mindestens jedoch 6,95 €) bezahlen. Weitere Informationen zum Klarna Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite finden Sie hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account
Klarna Rechnung
Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna bekommen Sie immer zuerst die Ware und Sie haben immer eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Die vollständigen AGB zum Rechnungskauf finden Sie hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0
Sofortüberweisung
Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters Sofort GmbH weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über Sofort bezahlen zu können, müssen Sie über ein für die Teilnahme an Sofort freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von Sofort durchgeführt und Ihr Konto belastet.
##Ich möchte einen Rabattcode nutzen. Wie funktioniert das?
Rabattcodes geben Sie an der Kasse im Feld „Rabattcode angeben“ ein.
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Sie erhalten Ihre Rechnung per E-Mail, wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt, d. h., wenn Ihre Bestellung abgeschlossen ist. Wenn Sie sich für Ratenzahlungen entschieden haben, wird Ihr Einkauf bei Dear Sam in Ihre monatliche Klarna-Sammelrechnung aufgenommen. Bei Fragen zu Ihrer Rechnung/Ratenzahlung wenden Sie sich an Klarna unter 0221 669 501 10.
Erstattungen
Detaillierte Informationen zu Erstattungen finden Sie in unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen.